Actividad 3: Diseño metodológico, técnicas e instrumentos de recolección

 

Tema:

¿Qué contradicciones podemos observar entre la eficiencia de los procesos y las condiciones propias de los trabajadores en cualquier lugar de la empresa?

Esta metodología está pensada para una investigación cualitativa sobre la contradicción entre eficiencia de los procesos y condiciones laborales en cualquier proceso de una empresa. Luego, se dará un instrumento de recolección de información con el cual se aporta una comprensión profunda de los efectos no cuantificables de la eficiencia en el entorno laboral, lo cual es relevante para desarrollar políticas de mejora continua que sean considerados en busca del bienestar para los trabajadores.

 

A. Enfoque de la Investigación

El enfoque cualitativo permite explorar y comprender las experiencias, percepciones y significados que los trabajadores le atribuyen a la relación entre eficiencia en los procesos y sus propias condiciones laborales. Aquí se busca medir variables y establecer con estadísticas para interpretar realidades vividas, tensiones cotidianas y contradicciones que no siempre son visibles en los indicadores de productividad.

 

B. Diseño de la Investigación

Permite un análisis profundo de los entornos dentro de la empresa como una sección o proceso particular, lo que facilita explorar relaciones concretas entre los indicadores de eficiencia y las condiciones humanas de trabajo. También permite combinar diferentes técnicas de recolección de información por medio de entrevistas y análisis documentales, permitiendo un consolidad de datos que enriquecerá la comprensión del fenómeno, se identifican los problemas, analizan sus causas y se proponen soluciones.

 

C. Alcance de la Investigación

La investigación busca explorar y describir cómo se manifiestan las contradicciones entre la eficiencia de los procesos y las condiciones de los trabajadores, con esto se quiere indagar en un punto poco comprendido desde una mirada organizacional, cómo por qué la presión por la eficiencia afecta el bienestar de los trabajadores. También se quiere que sea descriptivo, porque busca documentar cómo se manifiestan esas contradicciones, cómo las perciben los distintos trabajadores y qué efectos les producen. No se trata de probar con hipótesis, sino de comprender y entregar una visual de las realidades laborales.

 

D. Población y Muestra

Población:

Trabajadores de diferentes niveles en una empresa determinada como, por ejemplo, el área operativa, los supervisores o la planta administrativa.

Muestra:

ü  Grupos de 5 a 8 trabajadores interesados en participar en un inicio de validación de procesos para cambio.

ü     1 a 2 supervisores o líderes de equipo

ü     1 jefe de área o responsable de productividad

ü     Observación dentro de las jornadas laborales y algunas entrevistas colectivas.

Justificación

Se busca acceder a informantes clave que tengan experiencia directa en los procesos y puedan brindar información. La muestra no busca representar a toda la empresa, se busca diversidad de voces que vivan de manera directa los efectos de los procesos y la cultura de eficiencia de la empresa, recoger variedad de datos que puedan ser relevantes para el estudio de caso.

E. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

Cada una de estas técnicas puede ser seleccionada por su capacidad de aportar una mirada complementaria sobre el tema de investigación:

Entrevistas semiestructuradas: son un método que combina preguntas predeterminadas con flexibilidad para explorar temas y obtener información detallada. 

 

Observación directa: implica la recopilación de información a través de la percepción directa del investigador, ya sea visual o a través de otros sentidos, sobre el fenómeno o evento de interés.

Análisis documental (manuales de procesos, políticas internas): herramienta en una investigación que utiliza documentos como datos, en lugar de hablar con una persona para conocer sus opiniones o experiencias, busca y analiza lo que la gente ha escrito.

Seguimiento focalizado en grupos: busca comprender las percepciones, opiniones, sentimientos y experiencias de un grupo de personas sobre un tema específico, a través de una discusión guiada.

              

 

Justificación general:

Tener la capacidad para captar significados, experiencias, percepciones y contradicciones lo que ayuda a determinar las tensiones entre la lógica de eficiencia organizacional y las condiciones reales de los trabajadores, lo cual requiere un abordaje interpretativo, reflexivo y flexible. Por tal motivo, se seleccionan técnicas que favorecen la profundidad, el contexto y la diversidad de apreciaciones. Estas técnicas permiten obtener información desde distintas problemáticas, lo que las personas dicen (entrevistas), lo que hacen (observación), y lo que formalmente está establecido (documentos). La combinación de estas fuentes dará profundidad al análisis.

Selección de instrumento para recolectar la información

Entrevistas semiestructuradas

Consiste en una conversación guiada mediante una lista de preguntas abiertas que permiten al entrevistado compartir sus experiencias, percepciones y emociones diarias sobre su entorno laboral.

Permitirá explorar cómo los trabajadores perciben las exigencias para lograr la eficiencia y cómo estas condiciones afectan su salud, bienestar, desempeño y relaciones laborales.

Justificación:

Este instrumento será ideal para identificar contradicciones entre, como se logra la productividad, excelencia y eficiencia frente a la vivencia real del trabajador cuando se siente bajo presión, llega la sobrecarga y no cuenta con pausas para su salud y bienestar laboral.

 

Guía de Entrevista

Propósito

Con esta entrevista se busca comprender cómo los trabajadores perciben la relación entre eficiencia de los procesos y sus condiciones laborales.

Datos del entrevistado:

Nombre

Área / Departamento

Cargo

Años de experiencia en la empresa

 

Bloques temáticos y preguntas:

A. Percepción del trabajo y de la eficiencia

¿Cómo describirías tu jornada de trabajo habitual?

¿Qué entiendes tú por eficiencia en tu trabajo?

¿Sientes que tu rendimiento es medido con justicia? ¿Cómo?

¿Ha notado cambios en la forma de trabajar en los últimos años? ¿A qué cree que se deben?

 

B. Carga laboral y condiciones

¿Cómo describiría sus condiciones laborales actuales (horarios, ritmo, carga de trabajo)?

¿Considera que la empresa prioriza la eficiencia sobre el bienestar de los trabajadores?

¿Ha sentido presión o estrés por cumplir metas de productividad?

 

C. Contradicciones observadas

¿Has notado situaciones donde se priorice la productividad sobre el bienestar de los trabajadores? ¿Puedes darme un ejemplo?

¿Sientes que hay coherencia entre lo que la empresa dice y lo que realmente hace?

 

D. Propuestas

¿Qué cambiarías tú para mejorar tanto la eficiencia como el ambiente de trabajo?

¿Cómo podrías trabajar mejor sin afectar tu salud o tu vida personal?

 

Enlace de comic (Storyboard)

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Storyboard por dd44fa57

BIBLIOGRAFIA

Flick, U. (2007). Introducción a la investigación cualitativa (2.ª ed.). Ediciones Morata.

https://atlasti.com/es/guias/guia-investigacion-cualitativa-parte-1/investigacion-cualitativa#:~:text=Este%20tipo%20de%20investigaci%C3%B3n%20emplea%20una%20serie,contextualizadas%20de%20los%20fen%C3%B3menos%20objeto%20de%20estudio.